3月22日,一名消费者宗先生向媒体反映,3月8日,他在浙江绍兴一家五星级酒店入住后,上完厕所冲水时,马桶发生故障,自己被粪水喷溅了一身。
据媒体报道,3月22日,宗先生表示酒店方称他们没有定时检修,未发现马桶气压有问题,导致马桶冲水力度过大,粪水喷溅。并称在事后,涉事酒店帮宗先生清洗了衣服,给他换了个房间,送了份果盘。
据宗先生提供视频显示,飞猪客服起初答应帮忙申请100元的补偿金额,但最终以“被财务拒绝”为由,拒绝赔偿。
有媒体联系飞猪平台后客服表示,遇到此类事情,可帮忙申请100-120元的补偿金额,但无法保证申请成功。涉事酒店接线人员称不知晓此事,需向值班经理了解经过。截至发稿,未获回应。
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